Casos de utilização
Testes de usabilidade para os produtos que desenha
Físico ou digital, um projeto ou vários clientes: a mesma forma de preparar, realizar e documentar cada estudo.
Produtos físicos
Teste o protótipo nas mãos das pessoas
O problema
Num comando, numa ferramenta ou num equipamento, os problemas revelam-se na forma como as pessoas o seguram, procuram um botão ou desistem. Esses momentos são fáceis de perder e difíceis de comparar entre sessões.
Estudo de exemplo
Exemplo · para ilustração
“As pessoas conseguem usar o novo comando numa sala com pouca luz sem olhar para ele?”
- Baixar o volume sem olhar para o comando
- Mudar para a segunda entrada HDMI
- Encontrar o botão das legendas com as luzes apagadas
Observado: sucesso, tempo por tarefa, hesitações e forma de pegar. Depois, um questionário breve e o SUS.
Decisão que apoia: que disposição de botões passa para o próximo protótipo.
O que mais ajuda
Guião do moderador e o que observar
Todos os moderadores observam o mesmo em cada tarefa.
Cronómetro e notas durante a sessão
Registe o resultado e o que as pessoas disseram e fizeram enquanto está presente.
Resultados ao longo das iterações
Aplique o mesmo teste a cada protótipo e compare os resultados.
Produtos digitais
Teste os fluxos mais importantes
O problema
Num checkout ou numa aplicação, pequenos detalhes decidem se as pessoas concluem. Testar uma versão é útil; comparar versões e fluxos exige as mesmas tarefas de cada vez.
Estudo de exemplo
Exemplo · para ilustração
“Os novos clientes conseguem concluir a compra no telemóvel sem criar conta?”
- Comprar um produto sem criar conta
- Aplicar um código de desconto
- Alterar a morada de entrega antes de pagar
Observado: sucesso, tempo por tarefa e erros. Depois, o questionário e o SUS.
Decisão que apoia: se a compra sem conta avança como está desenhada ou precisa de outra ronda.
O que mais ajuda
Vários testes num projeto
Um teste por fluxo ou versão, todos com a mesma estrutura.
Questionários e SUS
Respostas estruturadas após as tarefas, presencialmente ou por ligação à distância.
Duplicar e adaptar
Copie um teste, um grupo de tarefas ou uma tarefa e altere só o que é diferente.
Estúdios e equipas
Realize estudos para vários clientes da mesma forma
O problema
Estúdios e agências testam para clientes diferentes ao mesmo tempo. Sem uma forma de trabalhar comum, cada projeto começa do zero e cada moderador faz à sua maneira.
Estudo de exemplo
Exemplo · para ilustração
“Qual dos dois conceitos de embalagem os consumidores conseguem abrir, voltar a fechar e compreender mais depressa?”
- Abrir a embalagem e retirar uma porção
- Voltar a fechar a embalagem
- Encontrar as instruções de conservação
Entregue: resultados, conclusões aceites e um relatório PDF para o cliente.
Decisão que apoia: que conceito de embalagem o cliente vai desenvolver.
O que mais ajuda
Um projeto por cliente
Projetos separados, com os moderadores certos atribuídos a cada um.
Modelos e duplicação
Comece novos estudos a partir do que já funciona.
Relatórios para entregar
Conclusões, decisões e resultados num PDF que o cliente consegue ler.
Mais estudos que pode realizar
Exemplo · para ilustração
Cada um parte de uma pergunta, diz o que observar e termina na decisão que apoia.
| Contexto | Pergunta do estudo | O que observar | Decisão que apoia |
|---|---|---|---|
| Embalagens | A pessoa consegue abrir a embalagem e voltar a fechá-la sem ajuda? | Tentativas, dificuldades e compreensão do fecho | Manter, alterar ou substituir o fecho |
| Ferramentas e objetos manuais | Consegue realizar a tarefa com a pega proposta? | Forma de segurar, ajustes da mão e esforço relatado | A forma da pega no próximo protótipo |
| Equipamentos domésticos | A pessoa percebe como iniciar e interromper a utilização? | Procura dos comandos, hesitações e erros | As indicações e a posição dos comandos |
| Comparação de protótipos | Que dificuldades surgem em cada proposta? | As mesmas tarefas e medidas em cada protótipo | Que proposta desenvolver, com base na evidência |
| Primeira utilização de uma app | Os novos utilizadores conseguem configurar a conta sem ajuda? | Onde param, o que saltam e os erros que cometem | Que passos cortar ou reescrever |
| Serviços web | As pessoas conseguem encontrar e alterar uma definição sozinhas? | Percursos de navegação, tempo na tarefa e enganos | Como organizar o menu |
Estuda design industrial ou design de produto?
Os estudantes de cursos de design industrial e design de produto podem candidatar-se ao plano para estudantes com o email da escola.
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O seu primeiro estudo pode estar pronto hoje.
O que acontece depois de criar conta
- 1Confirme o seu endereço de email e inicie sessão.
- 2Crie um projeto: em branco, a partir de um modelo, de um ficheiro importado ou preparado pela IA a partir de uma breve descrição.
- 3Adicione participantes, convide os moderadores e conduza a primeira sessão.