Anwendungsfälle

Usability-Tests für die von Ihnen gestalteten Produkte

Physisch oder digital, ein Projekt oder viele Kunden: dieselbe Methode zur Vorbereitung, Durchführung und Dokumentation jeder Studie.

Physische Produkte

Testen Sie den Prototyp in den Händen der Nutzer

Das Problem

Bei einer Fernbedienung, einem Werkzeug oder einem Gerät zeigen sich die Probleme darin, wie Menschen es halten, nach einem Knopf suchen oder aufgeben. Diese Momente sind leicht zu übersehen und schwer zwischen den Sitzungen zu vergleichen.

Beispielstudie

Beispiel · zur Veranschaulichung

„Können Nutzer die neue Fernbedienung in einem dunklen Wohnzimmer verwenden, ohne darauf zu schauen?“

Lautstärke leiser stellen, ohne auf die Fernbedienung zu schauen
Zum zweiten HDMI-Eingang wechseln
Die Untertitel-Taste bei ausgeschaltetem Licht finden

Beobachtet: Erfolg, Bearbeitungszeit, Zögern und Griff. Danach ein kurzer Fragebogen und SUS.

Entscheidung, die sie stützt: welche Tastenanordnung in den nächsten Prototyp kommt.

Was am meisten hilft

Moderator-Skript und was zu beobachten ist

Jeder Moderator achtet bei jeder Aufgabe auf dieselben Dinge.

Timer und Notizen während der Sitzung

Halten Sie das Ergebnis und das, was die Teilnehmer gesagt und getan haben, fest, solange es frisch ist.

Ergebnisse über Iterationen hinweg

Führen Sie denselben Test mit jedem Prototyp durch und vergleichen Sie die Ergebnisse.

Starten Sie eine ähnliche Studie

Digitale Produkte

Testen Sie die wichtigsten Abläufe

Das Problem

Bei einem Checkout oder einer App entscheiden kleine Details, ob Nutzer den Prozess abschließen. Das Testen einer Version ist nützlich; der Vergleich von Versionen und Abläufen erfordert jedoch dieselben Aufgaben bei jeder Durchführung.

Beispielstudie

Beispiel · zur Veranschaulichung

„Können neue Kunden den Checkout auf ihrem Smartphone abschließen, ohne ein Konto zu erstellen?“

Ein Produkt als Gast kaufen
Geben Sie einen Rabattcode ein
Ändern Sie die Lieferadresse vor der Bezahlung

Beobachtet: Erfolg, Bearbeitungszeit und Fehler. Dann der Fragebogen und der SUS.

Entscheidung, die sie stützt: ob der Gast-Checkout wie entworfen live geht oder eine weitere Runde braucht.

Was am meisten hilft

Mehrere Tests in einem Projekt

Ein Test pro Ablauf oder Version, alle mit derselben Struktur.

Fragebögen und SUS

Strukturierte Antworten nach den Aufgaben, vor Ort oder per Remote-Link.

Duplizieren und anpassen

Kopieren Sie einen Test, eine Aufgaben-Gruppe oder eine Aufgabe und ändern Sie nur, was anders ist.

Starten Sie eine ähnliche Studie

Studios und Teams

Studien für mehrere Kunden gleich durchführen

Das Problem

Studios und Agenturen testen gleichzeitig für verschiedene Kunden. Ohne einheitliche Arbeitsweise beginnt jedes Projekt bei null und jeder Moderator macht es anders.

Beispielstudie

Beispiel · zur Veranschaulichung

„Welches der beiden Verpackungskonzepte können Käufer schneller öffnen, wieder verschließen und verstehen?“

Öffnen Sie die Verpackung und nehmen Sie eine Portion heraus
Verschließen Sie die Verpackung wieder
Finden Sie die Lagerhinweise

Geliefert: Ergebnisse, akzeptierte Erkenntnisse und ein PDF-Bericht für den Kunden.

Entscheidung, die sie stützt: welches Verpackungskonzept der Kunde weiterverfolgt.

Was am meisten hilft

Ein Projekt pro Kunde

Getrennte Projekte mit den richtigen Moderatoren für jeden Kunden.

Vorlagen und Duplizierung

Starten Sie neue Studien auf Basis bewährter Vorlagen.

Berichte zur Übergabe

Erkenntnisse, Entscheidungen und Ergebnisse in einem PDF, das der Kunde lesen kann.

Starten Sie eine ähnliche Studie

Weitere Studien, die Sie durchführen können

Beispiel · zur Veranschaulichung

Jede beginnt mit einer Frage, sagt, worauf zu achten ist, und endet mit der Entscheidung, die sie stützt.

Kontext	Studienfrage	Was beobachten	Entscheidung, die sie stützt
Verpackungen	Können Menschen die Packung ohne Hilfe öffnen und wieder schließen?	Versuche, Schwierigkeiten und ob der Verschluss verstanden wird	Verschluss beibehalten, ändern oder ersetzen
Handwerkzeuge und Gegenstände	Können Menschen die Aufgabe mit dem vorgeschlagenen Griff erledigen?	Wie sie ihn halten, wie sie nachgreifen und welche Anstrengung sie angeben	Die Griffform für den nächsten Prototyp
Haushaltsgeräte	Verstehen Menschen, wie man es startet und stoppt?	Wo sie die Bedienelemente suchen, Zögern und Fehler	Beschriftung und Anordnung der Bedienelemente
Prototypen vergleichen	Welche Schwierigkeiten treten bei jedem Entwurf auf?	Dieselben Aufgaben und Messwerte bei jedem Prototyp	Welcher Entwurf weiterentwickelt wird, belegt durch Daten
App-Einstieg	Können neue Nutzende ihr Konto ohne Hilfe einrichten?	Wo sie anhalten, was sie überspringen und welche Fehler sie machen	Welche Schritte gestrichen oder umgeschrieben werden
Webdienste	Können Menschen eine Einstellung selbst finden und ändern?	Navigationswege, Zeit pro Aufgabe und Irrwege	Wie das Menü aufgebaut wird

Studieren Sie Industrial Design oder Produktdesign?

Studierende der Fachrichtungen Industrial Design und Produktdesign können mit ihrer Schul-E-Mail den Studenten-Tarif beantragen.

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