Cas d’usage
Tests d’utilisabilité pour les produits que vous concevez
Physique ou numérique, un projet ou plusieurs clients : la même méthode pour préparer, mener et documenter chaque étude.
Produits physiques
Testez le prototype entre les mains des utilisateurs
Le problème
Avec une télécommande, un outil ou un équipement, les problèmes apparaissent dans la manière dont les gens le tiennent, cherchent un bouton ou abandonnent. Ces moments sont faciles à manquer et difficiles à comparer entre les sessions.
Étude exemple
Exemple · à titre d’illustration
« Les utilisateurs peuvent-ils utiliser la nouvelle télécommande dans un salon peu éclairé sans regarder l’appareil ? »
- Baisser le volume sans regarder la télécommande
- Passer sur la deuxième entrée HDMI
- Trouver le bouton des sous-titres dans le noir
Observé : succès, temps par tâche, hésitations et prise en main. Puis un court questionnaire et le SUS.
Décision qu’elle éclaire : quelle disposition des boutons passe dans le prochain prototype.
Ce qui aide le plus
Script du modérateur et éléments à observer
Chaque modérateur surveille les mêmes points pour chaque tâche.
Chronomètres et notes pendant la session
Enregistrez le résultat et ce que les participants ont dit et fait pendant que c’est frais.
Résultats entre les itérations
Effectuez le même test sur chaque prototype et comparez les résultats.
Produits numériques
Testez les parcours les plus importants
Le problème
Dans un processus de paiement ou une application, de petits détails déterminent si les utilisateurs vont jusqu’au bout. Tester une version est utile ; comparer des versions et des parcours nécessite les mêmes tâches à chaque fois.
Étude exemple
Exemple · à titre d’illustration
« Les nouveaux clients peuvent-ils finaliser le paiement sur leur téléphone sans créer de compte ? »
- Acheter un produit en tant qu’invité
- Appliquer un code de réduction
- Modifier l’adresse de livraison avant de payer
Observé : réussite, temps passé et erreurs. Puis le questionnaire et le SUS.
Décision qu’elle éclaire : si l’achat sans compte sort tel quel ou demande une nouvelle série.
Ce qui aide le plus
Plusieurs tests dans un même projet
Un test par parcours ou version, tous avec la même structure.
Questionnaires et SUS
Réponses structurées après les tâches, en présentiel ou par lien à distance.
Dupliquer et adapter
Copier un test, un groupe de tâches ou une tâche et modifier uniquement ce qui diffère.
Studios et équipes
Mener des études pour plusieurs clients de la même manière
Le problème
Les studios et agences testent pour différents clients en même temps. Sans méthode unique, chaque projet commence de zéro et chaque modérateur procède différemment.
Étude exemple
Exemple · à titre d’illustration
« Quel est le concept d’emballage que les acheteurs peuvent ouvrir, refermer et comprendre le plus rapidement ? »
- Ouvrir l’emballage et en sortir une portion
- Refermer l’emballage
- Trouver les instructions de conservation
Livré : résultats, conclusions validées et un rapport PDF pour le client.
Décision qu’elle éclaire : quel concept d’emballage le client poursuit.
Ce qui aide le plus
Un projet par client
Projets séparés, avec les modérateurs appropriés assignés à chacun.
Modèles et duplication
Lancer de nouvelles études à partir de ce qui fonctionne déjà.
Rapports à livrer
Conclusions, décisions et résultats dans un PDF lisible par le client.
D’autres études que vous pouvez mener
Exemple · à titre d’illustration
Chacune part d’une question, dit quoi observer et aboutit à la décision qu’elle éclaire.
| Contexte | Question de l’étude | Ce qu’il faut observer | Décision éclairée |
|---|---|---|---|
| Emballages | Les gens peuvent-ils ouvrir l’emballage et le refermer sans aide ? | Tentatives, difficultés et compréhension de la fermeture | Garder, modifier ou remplacer la fermeture |
| Outils et objets à main | Peut-on réaliser la tâche avec la poignée proposée ? | Façon de tenir, ajustements de la main et effort ressenti | La forme de la poignée du prochain prototype |
| Appareils ménagers | Les gens comprennent-ils comment le démarrer et l’arrêter ? | Recherche des commandes, hésitations et erreurs | Les libellés et l’emplacement des commandes |
| Comparer des prototypes | Quelles difficultés apparaissent avec chaque proposition ? | Les mêmes tâches et mesures sur chaque prototype | Quelle proposition développer, preuves à l’appui |
| Prise en main d’une app | Les nouveaux utilisateurs peuvent-ils configurer leur compte sans aide ? | Où ils s’arrêtent, ce qu’ils sautent et les erreurs commises | Quelles étapes supprimer ou réécrire |
| Services web | Les gens trouvent-ils et modifient-ils un réglage seuls ? | Parcours de navigation, temps par tâche et fausses pistes | Comment organiser le menu |
Vous étudiez le design industriel ou le design de produit ?
Les étudiants en design industriel ou design de produit peuvent demander le plan Student avec leur adresse email scolaire.
Demander le plan StudentConcevez de meilleurs produits grâce aux tests d’utilisabilité
Votre première étude peut être prête à démarrer aujourd’hui.
Ce qui se passe après votre inscription
- 1Confirmez votre adresse e-mail et connectez-vous.
- 2Démarrez un projet : vide, à partir d’un modèle, d’un fichier importé ou rédigé par IA à partir d’une description courte.
- 3Ajoutez des participants, invitez vos modérateurs et lancez la première session.