Casos de uso
Pruebas de usabilidad para los productos que diseña
Físicos o digitales, un proyecto o varios clientes: la misma forma de preparar, realizar y documentar cada estudio.
Productos físicos
Pruebe el prototipo en manos de los usuarios
El problema
Con un mando a distancia, una herramienta o un equipo, los problemas se manifiestan en cómo las personas lo sujetan, buscan un botón o se rinden. Esos momentos son fáciles de pasar por alto y difíciles de comparar entre sesiones.
Estudio de ejemplo
Ejemplo · con fines ilustrativos
«¿Pueden las personas usar el nuevo mando en una sala poco iluminada sin mirar hacia abajo?»
- Bajar el volumen sin mirar el mando
- Cambiar a la segunda entrada HDMI
- Encontrar el botón de subtítulos con las luces apagadas
Observado: éxito, tiempo en la tarea, vacilaciones y agarre. Luego, un breve cuestionario y el SUS.
Decisión que respalda: qué distribución de botones pasa al siguiente prototipo.
Lo que más ayuda
Guion del moderador y qué observar
Todos los moderadores buscan las mismas cosas en cada tarea.
Cronómetros y notas durante la sesión
Registre el resultado y lo que dijeron y hicieron los participantes mientras está fresco.
Resultados entre iteraciones
Realice la misma prueba en cada prototipo y compare los resultados.
Productos digitales
Pruebe los flujos que más importan
El problema
En un proceso de compra o una aplicación, pequeños detalles deciden si los usuarios finalizan. Probar una versión es útil; comparar versiones y flujos requiere las mismas tareas cada vez.
Estudio de ejemplo
Ejemplo · con fines ilustrativos
«¿Pueden los nuevos clientes completar la compra en su teléfono sin crear una cuenta?»
- Comprar un producto como invitado
- Aplicar un código de descuento
- Cambiar la dirección de entrega antes de pagar
Observado: éxito, tiempo en la tarea y errores. Luego el cuestionario y el SUS.
Decisión que respalda: si la compra como invitado sale tal como está diseñada o necesita otra ronda.
Lo que más ayuda
Varias pruebas en un mismo proyecto
Una prueba por flujo o versión, todas con la misma estructura.
Cuestionarios y SUS
Respuestas estructuradas tras las tareas, en persona o por enlace remoto.
Duplicar y adaptar
Copiar una prueba, un grupo de tareas o una tarea y cambiar solo lo que sea diferente.
Estudios y equipos
Realizar estudios para varios clientes de la misma manera
El problema
Los estudios y agencias hacen pruebas para diferentes clientes al mismo tiempo. Sin un método de trabajo único, cada proyecto empieza desde cero y cada moderador lo hace de forma distinta.
Estudio de ejemplo
Ejemplo · con fines ilustrativos
«¿Cuál de los dos conceptos de envase pueden abrir, cerrar y entender más rápido los compradores?»
- Abrir el envase y sacar una porción
- Cerrar el envase
- Buscar las instrucciones de almacenamiento
Entregado: resultados, hallazgos aceptados e informe en PDF para el cliente.
Decisión que respalda: qué concepto de envase desarrolla el cliente.
Lo que más ayuda
Un proyecto por cliente
Proyectos separados, con los moderadores adecuados asignados a cada uno.
Plantillas y duplicación
Iniciar nuevos estudios a partir de lo que ya funciona.
Informes para entregar
Hallazgos, decisiones y resultados en un PDF que el cliente pueda leer.
Más estudios que puedes realizar
Ejemplo · con fines ilustrativos
Cada uno parte de una pregunta, dice qué observar y termina en la decisión que respalda.
| Contexto | Pregunta del estudio | Qué observar | Decisión que respalda |
|---|---|---|---|
| Envases | ¿Pueden las personas abrir el envase y volver a cerrarlo sin ayuda? | Intentos, dificultades y comprensión del cierre | Mantener, cambiar o sustituir el cierre |
| Herramientas y objetos manuales | ¿Se puede realizar la tarea con el mango propuesto? | Cómo lo sujetan, cómo ajustan la mano y el esfuerzo que relatan | La forma del mango para el siguiente prototipo |
| Electrodomésticos | ¿Entienden las personas cómo ponerlo en marcha y detenerlo? | Dónde buscan los mandos, dudas y errores | Las indicaciones y la posición de los mandos |
| Comparar prototipos | ¿Qué dificultades surgen con cada propuesta? | Las mismas tareas y medidas en cada prototipo | Qué propuesta desarrollar, con evidencia |
| Primer uso de una app | ¿Pueden los nuevos usuarios configurar su cuenta sin ayuda? | Dónde se paran, qué se saltan y los errores que cometen | Qué pasos eliminar o reescribir |
| Servicios web | ¿Pueden las personas encontrar y cambiar un ajuste por su cuenta? | Rutas de navegación, tiempo en la tarea y desvíos | Cómo organizar el menú |
¿Estudia diseño industrial o de producto?
Los estudiantes de cursos de diseño industrial y de producto pueden solicitar el plan Student con su correo electrónico de la escuela.
Solicitar el plan StudentCree mejores productos con pruebas de usabilidad
Su primer estudio puede estar listo para ejecutarse hoy.
Qué ocurre después de registrarse
- 1Confirme su dirección de correo electrónico e inicie sesión.
- 2Inicie un proyecto: en blanco, desde una plantilla, desde un archivo importado o redactado por IA a partir de una breve descripción.
- 3Añada participantes, invite a sus moderadores y ejecute la primera sesión.