Casi d’uso
Test di usabilità per i prodotti che progetta
Fisici o digitali, un progetto o più clienti: lo stesso metodo per preparare, eseguire e documentare ogni studio.
Prodotti fisici
Testi il prototipo tra le mani delle persone
Il problema
Con un telecomando, un utensile o un macchinario, i problemi emergono nel modo in cui le persone lo tengono, cercano un pulsante o si arrendono. Questi momenti sono facili da trascurare e difficili da confrontare tra le sessioni.
Studio di esempio
Esempio · a scopo illustrativo
«Le persone riescono a usare il nuovo telecomando in un salotto poco illuminato senza guardarlo?»
- Abbassare il volume senza guardare il telecomando
- Passare al secondo ingresso HDMI
- Trovare il pulsante dei sottotitoli con le luci spente
Osservato: successo, tempo impiegato, esitazioni e impugnatura. Poi un breve questionario e SUS.
Decisione che supporta: quale disposizione dei tasti entra nel prossimo prototipo.
Cosa aiuta di più
Script del moderatore e cosa osservare
Ogni moderatore osserva gli stessi aspetti in ogni compito.
Cronometri e note durante la sessione
Registri l’esito e cosa hanno detto e fatto i partecipanti finché è fresco.
Risultati tra le iterazioni
Esegua lo stesso test su ogni prototipo e confronti i risultati.
Prodotti digitali
Testi i flussi che contano di più
Il problema
In un checkout o un’app, piccoli dettagli decidono se le persone completano l’azione. Testare una versione è utile; confrontare versioni e flussi richiede gli stessi compiti ogni volta.
Studio di esempio
Esempio · a scopo illustrativo
«I nuovi clienti riescono a completare il checkout sul telefono senza creare un account?»
- Acquistare un prodotto come ospite
- Applichi un codice sconto
- Modifichi l’indirizzo di consegna prima del pagamento
Osservato: successo, tempo impiegato e errori. Poi il questionario e il SUS.
Decisione che supporta: se l’acquisto come ospite esce così com’è progettato o serve un altro ciclo.
Cosa aiuta di più
Più test in un unico progetto
Un test per flusso o versione, tutti con la stessa struttura.
Questionari e SUS
Risposte strutturate dopo i compiti, di persona o tramite link remoto.
Duplica e adatta
Copia un test, un gruppo di compiti o un compito e modifica solo ciò che è diverso.
Studios e team
Esegui studi per più clienti nello stesso modo
Il problema
Studios e agenzie testano per clienti diversi contemporaneamente. Senza un metodo unificato, ogni progetto parte da zero e ogni moderatore lavora diversamente.
Studio di esempio
Esempio · a scopo illustrativo
«Quale dei due concetti di confezione gli acquirenti riescono ad aprire, richiudere e comprendere più velocemente?»
- Apri la confezione ed estrai una porzione
- Richudi la confezione
- Trova le istruzioni per la conservazione
Consegnato: risultati, riscontri accettati e una relazione PDF per il cliente.
Decisione che supporta: quale concept di confezione il cliente porta avanti.
Cosa aiuta di più
Un progetto per cliente
Progetti separati, con i moderatori giusti assegnati a ciascuno.
Modelli e duplicazione
Avvia nuovi studi partendo da ciò che già funziona.
Relazioni da consegnare
Riscontri, decisioni e risultati in un PDF che il cliente può leggere.
Altri studi che puoi condurre
Esempio · a scopo illustrativo
Ognuno parte da una domanda, dice cosa osservare e si chiude con la decisione che supporta.
| Contesto | Domanda dello studio | Cosa osservare | Decisione supportata |
|---|---|---|---|
| Confezioni | Le persone riescono ad aprire la confezione e richiuderla senza aiuto? | Tentativi, difficoltà e comprensione della chiusura | Mantenere, modificare o sostituire la chiusura |
| Utensili e oggetti manuali | Si riesce a svolgere il compito con l’impugnatura proposta? | Come la impugnano, come aggiustano la presa e lo sforzo riferito | La forma dell’impugnatura per il prossimo prototipo |
| Elettrodomestici | Le persone capiscono come avviarlo e fermarlo? | Dove cercano i comandi, esitazioni ed errori | Le etichette e la posizione dei comandi |
| Confronto tra prototipi | Quali difficoltà emergono con ciascuna proposta? | Le stesse attività e misure su ogni prototipo | Quale proposta sviluppare, sulla base delle evidenze |
| Primo utilizzo di un’app | I nuovi utenti riescono a configurare l’account senza aiuto? | Dove si fermano, cosa saltano e gli errori che commettono | Quali passaggi eliminare o riscrivere |
| Servizi web | Le persone riescono a trovare e modificare un’impostazione da sole? | Percorsi di navigazione, tempo per attività e strade sbagliate | Come organizzare il menu |
Studi design industriale o del prodotto?
Gli studenti dei corsi di design industriale e del prodotto possono richiedere il piano Student con la propria email scolastica.
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Il Suo primo studio può essere pronto per essere eseguito oggi.
Cosa succede dopo la registrazione
- 1Confermi il Suo indirizzo email e acceda.
- 2Avvii un progetto: vuoto, da un modello, da un file importato o redatto da AI da una breve descrizione.
- 3Aggiunga i partecipanti, inviti i Suoi moderatori ed esegua la prima sessione.